組織である以上、共通の目的があります。 目的を達するためにメンバーのとるべき行動を示しているのが 理念であり、社是であり、行動指針です。 ところがこうしたもののほとんどが抽象的です。 抽象的なので解釈は人それぞれ。 解釈 […]

「マニュアル人間が増えた。」 「マニュアルがないと何にもできない。」 「マニュアルは画一的な人間を作る。」 「マニュアル通りの対応しかできない。」 マニュアルと聞いてこのようなイメージを持たれますか？ 私は、マニュアルは […]

先週８日に実施した、 新人スタッフ向けの移乗研修では、 安全な移乗介助のポイント・注意点に焦点を当てました。 ●あなたなら、どちらの人の介助を受けたいか？ ————&#82 […]

新人スタッフがいよいよ現場に出る時の悩みは、 未熟な技術もさることながら、 利用者さんとのコミュニケーションの取り方がわからない、 と言うこのがあります。 私は、ショップ店員さんの接客にみられる お客様が商品・サービスを […]

車いすが楽に漕げる、操作が軽いかどうか、 そのカギを握っている要因には ・重心の位置 ・駆動輪の大きさや角度や位置 ・フレームの剛性 ・転がり抵抗 などがあります。 今回は、車いすを選定する時に考慮すべき 「転がり抵抗」 […]

ＢＳテレビは、通販専用チャンネルか！と思うくらい 通販番組のオンパレードですね。 私も勉強のために時々通販番組を観るんです。 今回は、とある通販番組で紹介していた枕を取り上げ、 あるべき枕のコントゥアーについて考察してみ […]

目標達成にはチームワークが大切。 これに異論はありません。 だけどチームワークって何でしょう。 今回は、サッカーの話になぞらえ チームワークについて思う所を書いてみます。 ●もっと「個」の力を高めないと。 — […]

皆さんは会議に参加して次のような光景を見たり、 感じたりしたことはありますか？ どうぞチェックしてみてください。 ・会議の名称が分からない ・会議とは名ばかり実態はミーティング ・資料がその場で配布される ・突然参加しろ […]

電話応対について取り上げます。 電話応対では対面以上に 自分の「素」が相手に伝わります。 このことは決して忘れてはいけません。 その前に「躾」について少々。 身を美しく、と書いて躾(しつけ)。 躾はその人の所作に現れます […]