2013年7月28日 / 最終更新日時 : 2016年6月20日 草野 ヒロキ 週一５分の介護教室 言葉の定義は施設長の言う通り言葉遊びか【vol.046】 組織である以上、共通の目的があります。 目的を達するためにメンバーのとるべき行動を示しているのが 理念であり、社是であり、行動指針です。 ところがこうしたもののほとんどが抽象的です。 抽象的なので解釈は人それぞれ。 解釈 […]
2013年7月21日 / 最終更新日時 : 2016年6月20日 草野 ヒロキ 週一５分の介護教室 マニュアルは再現性を約束するツール【vol.045】 「マニュアル人間が増えた。」 「マニュアルがないと何にもできない。」 「マニュアルは画一的な人間を作る。」 「マニュアル通りの対応しかできない。」 マニュアルと聞いてこのようなイメージを持たれますか？ 私は、マニュアルは […]
2013年7月20日 / 最終更新日時 : 2016年6月19日 草野 ヒロキ 店長ブログ 今年も蓮の花が咲きました 宮城県亘理郡山元町、国道６号線沿いにある貯水池に今年もきれいに咲きました。毎年のことなのですが、写真を撮ってなかったので、思い切って車を路肩に止め、撮影しました。 きれいでしょ～。津波の犠牲者の方々も極楽浄土で見ているこ […]
2013年7月14日 / 最終更新日時 : 2016年6月20日 草野 ヒロキ 週一５分の介護教室 あなたならどっちの介助を受けたい【vol.044】 先週８日に実施した、 新人スタッフ向けの移乗研修では、 安全な移乗介助のポイント・注意点に焦点を当てました。 ●あなたなら、どちらの人の介助を受けたいか？ ————R […]
2013年7月7日 / 最終更新日時 : 2016年6月20日 草野 ヒロキ 週一５分の介護教室 介護職のコミュニケーションのヒントは店員さんの接客にあり【vol.043】 新人スタッフがいよいよ現場に出る時の悩みは、 未熟な技術もさることながら、 利用者さんとのコミュニケーションの取り方がわからない、 と言うこのがあります。 私は、ショップ店員さんの接客にみられる お客様が商品・サービスを […]
