2013年6月2日 / 最終更新日時 : 2016年6月20日 草野 ヒロキ 週一5分の介護教室 電話応対は受話器を戻すその瞬間を大切に。【vol.038】 電話応対について取り上げます。 電話応対では対面以上に 自分の「素」が相手に伝わります。 このことは決して忘れてはいけません。 その前に「躾」について少々。 身を美しく、と書いて躾(しつけ)。 躾はその人の所作に現れます […]